Seorang wanita muda tersenyum dengan rambut hitam panjang, memakai baju hitam dan jam tangan, berdiri di ruang pejabat terbuka. Di latar belakang terdapat deretan meja dan orang yang sedang bekerja. Di bahagian atas tengah imej ialah segi empat tepat kelabu dengan teks bahasa Indonesia: "Cara Hubungi Shopee Customer Service."

9 Cara Hubungi Shopee Malaysia Mudah, Cepat & Selamat!

by

Adakah anda sedang mencari cara mudah untuk menghubungi Shopee Customer Service? Jika ya, berikut adalah pelbagai saluran telekomunikasi dari Shopee yang boleh anda hubungi:

Seorang wanita muda tersenyum dengan rambut hitam panjang, memakai baju hitam dan jam tangan, berdiri di ruang pejabat terbuka. Di latar belakang terdapat deretan meja dan orang yang sedang bekerja. Di bahagian atas tengah imej ialah segi empat tepat kelabu dengan teks bahasa Indonesia: "Cara Hubungi Shopee Customer Service."
Seorang wanita muda tersenyum dengan rambut hitam panjang, memakai baju hitam dan jam tangan, berdiri di ruang pejabat terbuka. Di latar belakang terdapat deretan meja dan orang yang sedang bekerja. Di bahagian atas tengah imej ialah segi empat tepat kelabu dengan teks bahasa Indonesia: “Cara Hubungi Shopee Customer Service.” Source: shopee.sg.

Shopee di Malaysia adalah salah satu platform beli-belah dalam talian yang terbesar dan paling popular di sini. Sama seperti Shopee di negara lain, Shopee Malaysia menawarkan pelbagai produk, dari fesyen, elektronik, peralatan rumah tangga, hinggalah kepada makanan dan minuman.

Shopee Malaysia merupakan pilihan yang tepat untuk anda yang ingin membeli-belah secara online dengan mudah dan praktikal. Dengan pelbagai ciri dan promosi menarik, membeli-belah di Shopee Malaysia akan menjadi pengalaman yang menyenangkan.

Shopee Malaysia secara juga mempunyai perkhidmatan pelanggan yang responsif dan membantu. Mereka menyediakan beberapa saluran untuk anda menghubungi mereka jika anda mengalami masalah atau ada soalan. Anda boleh menghubungi Shopee via chat terus dengan ejen mereka melalui ciri sembang di dalam aplikasi Shopee. Shopee juga menyediakan pusat bantuan dalam talian yang mengandungi soalan lazim dan penyelesaian. Anda boleh mencari jalan penyelesaian kepada masalah anda di sana.

Cara Hubungi Shopee Malaysia

Shopee menyediakan pelbagai saluran komunikasi untuk pelanggannya menghubungi mereka, termasuk melalui telefon di +6 032 298 9222, +6 032 777 9222, melalui laman web, menghantar e-mel, bertanya soalan melalui media sosial rasmi Shopee atau dengan datang terus ke pejabat Shopee.

  12 Cara Hubungi AEON Credit untuk Customer Service Cepat & Selamat!
Tangkapan skrin profil Instagram Shopee Malaysia (shopee_my). Gambar profil memaparkan logo Shopee 'S' berwarna oren dan putih di dalam bulatan hijau dengan perkataan "RAMADAN" di bawah
Tangkapan skrin profil Instagram Shopee Malaysia (shopee_my). Gambar profil memaparkan logo Shopee ‘S’ berwarna oren dan putih di dalam bulatan hijau dengan perkataan “RAMADAN” di bawah.

A. Hubungi Shopee Malaysia via Website & Office

Di bawah ini kami menyediakan pelbagai saluran komunikasi dari Shopee yang boleh anda hubungi:

1. Via Telefon & Website:

  • Telefon: +6 032 298 9222, +6 032 777 9222
  • Website: shopee.com.my

2. Alamat Shopee Malaysia:

  • Alamat:
    • By Google Map: Level 25, South Point Tower, Lingkaran Syed Putra, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia
    • By Waze: Level 25, South Point Tower, Lingkaran Syed Putra, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia
  • Google Map ke Shopee Malaysia: Klik di sini!
  • Waze ke Shopee Malaysia: Klik di sini!

3. Waktu Operasi Pejabat Shopee Malaysia:

  • Isnin: 9:30–18:30
  • Selasa: 9:30–18:30
  • Rabu: 9:30–18:30
  • Khamis: 9:30–18:30
  • Jumaat: 9:30–18:30
  • Sabtu: Tutup
  • Ahad: Tutup

B. Hubungi Shopee via Email

Cara seterusnya untuk menghantar soalan atau cadangan atau input adalah dengan menghantar e-mel. Di bawah adalah alamat e-mel yang boleh anda hubungi:

  • Email: support@shopee.com.my
  • Email: help@support.shopee.com.my
  • Email: dpo.my@airpay.com
  • Email: dpo.my@shopee.com

C. Hubungi Shopee via Social Media

Anda juga boleh menggunakan kaedah yang lebih kontemporari iaitu melalui media sosial. Di bawah ini kami telah menyediakan beberapa alamat untuk akaun media sosial rasmi Shopee:

  7 Cara Hubungi MUFG Bank Malaysia untuk CS Cepat, Tepat & Selamat!

D. Hubungi Shopee via Chat

Tangkapan skrin halaman Facebook Shopee, menunjukkan foto muka depan untuk kempen 'Ramadan Bersama Shopee'. Imej muka depan memaparkan tiga wanita dalam pakaian oren tradisional bergambar di bawah langit biru gelap dengan bulan sabit dan tanglung yang tergantung
Tangkapan skrin halaman Facebook Shopee, menunjukkan foto muka depan untuk kempen ‘Ramadan Bersama Shopee’. Imej muka depan memaparkan tiga wanita dalam pakaian oren tradisional bergambar di bawah langit biru gelap dengan bulan sabit dan tanglung yang tergantung.

Anda juga boleh menghubungi Shopee’s Customer Service di Malaysia melalui sembang seperti yang ditunjukkan dalam contoh dalam artikel di bawah:

Cara Menghubungi Shopee’s Customer Service

Sama ada anda memerlukan bantuan dengan pesanan, menyelesaikan pertikaian atau menjelaskan dasar platform, Perkhidmatan Pelanggan Shopee sedia membantu! Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Shopee melalui:

  • Berbual Dengan Ejen (Chat with Agent )
  • Panggilan Internet (Internet Call )

A. Berbual dengan Ejen (Chat with Agent )

1. Melalui Aplikasi Shopee:

Untuk berbual dengan ejen di Shopee langsung, ikuti langkah ini dalam Aplikasi Shopee:

  1. Pergi ke tab Me (Saya)
  2. Scroll ke bawah dan Pilih Chat with Shopee
  3. Dalam kotak sembang, taip “Live Agent” dan tekan hantar/send
  4. Klik butang Chat with Agent
  5. Pilih Seller sebagai peranan anda
  6. Pilih Topic yang berkaitan dengan soalan anda
  7. Anda kini disambungkan kepada ejen langsung

2. Via Seller Centre:

Untuk berbual dengan ejen di Shopee langsung di Seller Centre, sila ikuti langkah di bawah:

  1. Buka Seller Centre
  2. Klik ikon Contact Shopee
  3. Ringkaskan soalan anda dalam sembang
  4. Taip “Chat with Agent”
  5. Klik butang Chat with Agent
  6. Pilih topik yang sepadan dengan soalan anda
  7. Pilih bahasa pilihan anda
  8. Anda kini disambungkan kepada ejen langsung

Nota:

  • Untuk penjual terurus, talian sembang langsung Shopee tersedia dari 9:00 PG hingga 5:00 PTG, Isnin hingga Jumaat (tidak termasuk cuti umum).
  • Bagi penjual yang tidak diurus, talian sembang langsung Shopee tersedia 24 jam sehari (termasuk cuti umum).

B. Panggilan Internet (Internet Call )

Via Shopee App

Ciri Panggilan Internet membolehkan anda berhubung terus dengan wakil Perkhidmatan Pelanggan Shopee dan ia adalah percuma. Penjual yang ingin bercakap dengan Perkhidmatan Pelanggan Shopee boleh menghubungi Shopee dengan mengikuti langkah berikut:

  1. Buka aplikasi Shopee pergi ke tab Me (Saya)
  2. Tatal ke bawah dan pilih Help Center
  3. Pilih Internet Call
  4. Select Seller sebagai peranan anda
  5. Pilih Topic yang berkaitan dengan soalan anda
  6. Choose Speak with an agent
  7. Pilih bahasa pilihan anda preferred language
  8. Anda akan berhubung dengan ejen Shopee

Nota:

  • Perkhidmatan panggilan Internet beroperasi dari 8:00 AM hingga 7:00 PM, Isnin hingga Ahad (termasuk cuti umum).
  • Perkhidmatan ini pada masa ini hanya tersedia di aplikasi Shopee.

Senang bukan? Itulah senarai alamat saluran komunikasi untuk menghubungi Shopee Customer Service yang boleh anda pilih untuk mengemukakan aduan.