Dalam era serba digital ini, menyampaikan aduan atau menghubungi penyedia perkhidmatan awam menjadi semakin mudah dan efisien. Begitu juga dengan Tenaga Nasional Berhad (TNB), syarikat elektrik terkemuka di Malaysia.
Bagi anda yang merupakan pelanggan Tenaga Nasional Berhad yang bercadang untuk menghubungi mereka untuk keperluan elektrik, berikut kami ringkaskan untuk anda senarai nombor telefon, emel dan alamat lain yang boleh anda hubungi.
Cara Hubungi Tenaga Nasional Berhad
Menghubungi Tenaga Nasional Berhad kini sangat mudah. Hanya tekan nombor telefon 1-300-88-5454 atau via TNB Careline 15454. Selain itu, anda juga boleh kirim aduan via email, berkomunikasi melalui media sosial atau datang terus ke pejabat mereka.
A. Via TNB CareLine
Bagi anda yang bercadang untuk menghubungi Tenaga Nasional Berhad melalui laman web atau emel. Di bawah kami tulis alamat:
1. TNB Careline:
- TNB CareLine:
- Facebook: @TNBCareline
- Telefon: 1-300-88-5454
- Call: 15454
2. Website & Email:
- Website: tnb.com.my
- Portal myTNB: mytnb.com.my
- Email us at tnbcareline@tnb.com.my
B. Via TNB Headquarters
Ibu Pejabat TNB terletak di tengah-tengah bandar dan mudah dikunjungi menggunakan pelbagai pengangkutan. Di bawah ini kami ringkaskan untuk memudahkan anda:
1. TNB Headquarters
- Telefon: +603 2296 5566
- Faks: +603 2283 3686
- Alamat: Tenaga Nasional Berhad, TNB Platinum, No. 3, Jalan Bukit Pantai, Bangsar, 59100 Kuala Lumpur
- Google Map: Klik di sini
- Waze: Klik di sini
2. Registered Office
- Pejabat Setiausaha Syarikat, Tenaga Nasional Berhad, Tingkat 16, Tower A, TNB Platinum, No. 3, Jalan Bukit Pantai, Bangsar, 59100 Kuala Lumpur
C. Aplikasi myTNB
Muat turun aplikasi myTNB untuk pelbagai urusan anda bersama Tenaga Nasional Berhad. Anda boleh memuat turunnya di Google Play, App Store atau di Huawei AppGalery:
D. Media Sosial Tenaga Nasional Berhad
Pelanggan yang dihargai,
Gangguan bekalan elektrik sedang berlaku di sekitar kawasan Klang, Selangor.
Pasukan teknikal kami sedang berada di lokasi untuk melakukan kerja-kerja membaik pulih bekalan elektrik.
Kesabaran anda amat kami hargai dan segala kesulitan amat dikesali.… pic.twitter.com/nj0jMX3eQd
— Tenaga Nasional (@Tenaga_Nasional) June 25, 2025
Selain melalui telefon atau emel, anda juga boleh menghantar pertanyaan atau aduan mengenai perkhidmatan daripada Tenaga Nasional Berhad melalui media sosial mereka. Berikut adalah pelbagai akaun rasmi:
- Facebook: facebook.com/TNBCareline
- Twitter (X): twitter.com/tenaga_nasional
- Instagram: instagram.com/tenaga_nasional
- YouTube: youtube.com/user/TENAGAofficial
- Linkedin: linkedin.com/company/tenaga-nasional-berhad
Cara Hubungi TNB Careline
Menghantar aduan melalui TNB Careline sebenarnya adalah sangat mudah. Berikut ialah langkahnya:
A. Hantar Pertanyaan dan Aduan Online
Anda boleh mengemukakan soalan dan aduan dalam talian menggunakan borang aduan berikut:
B. Aduan Gangguan & Lampu Jalan
Manakala bagi aduan berkaitan gangguan & lampu jalan, anda boleh menggunakan kaedah berikut:
1. TNB Careline: 15454
- (Call Management Centre (CMC))
- Hanya dail atau SMS 15454 di mana-mana sahaja di Semenanjung Malaysia dan di mana terdapat liputan mudah alih dengan kos panggilan tempatan untuk panggilan suara, dan bebas tol untuk SMS
2. Voice Calls:
Apabila pelanggan membuat panggilan, dia hanya perlu memberikan butiran berikut:
- Nombor perhubungannya
- Nama & Alamat
- Untuk laporan kerosakan kuasa, pelanggan dinasihatkan untuk memberikan maklumat terperinci tentang gangguan untuk menentukan sama ada kerosakan itu terhad kepada premis pelanggan atau daripada sistem bekalan TNB. Pelanggan juga akan dinasihatkan untuk memberikan maklumat sama ada gangguan itu menjejaskan premis sahaja atau rumah jiran
3. SMS:
Perkhidmatan SMS 15454 membolehkan pelanggan melaporkan kerosakan dan lampu jalan yang rosak. Perkhidmatan ini tersedia untuk pelanggan telefon bimbit Celcom, Digi dan Maxis
Untuk menyerahkan laporan anda, ikuti 3 langkah mudah ini:
Pendaftaran (Registration)
- Taip SMS: REG atau DFTR
- Hantar ke 15454
- Ikuti arahan mudah seterusnya
Untuk melaporkan gangguan bekalan elektrik di premis berdaftar anda atau di lokasi lain
- Taip SMS: BD
- Hantar ke 15454
- Ikuti arahan mudah seterusnya
Untuk melaporkan lampu jalan yang rosak
- Taip SMS: L
- Hantar ke 15454
- Ikuti arahan mudah seterusnya
Nota:
- Panggilan talian tetap akan dicaj sebagai panggilan tempatan
- Panggilan telefon bimbit tertakluk pada caj oleh pembekal perkhidmatan
- SMS’ adalah percuma
C. Billing Enquiries
Anda boleh menghubungi nombor di bawah untuk pertanyaan bil Tenaga Nasional Berhad:
- One Stop Engagement Centre (OSEC): 1 300 88 5454
- Waktu Operasi:
- Isnin hingga Jumaat: 8.00 pagi hingga 7.00 malam
- Sabtu dan Ahad (termasuk cuti umum): 8.00 pagi hingga 5.00 petang
- Caj:
- Panggilan talian tetap akan dicaj sebagai panggilan tempatan
- Panggilan telefon bimbit tertakluk pada caj oleh pembekal perkhidmatan
Itulah antara nombor dan alamat Tenaga Nasional Berhad yang boleh kami kongsikan kepada anda. Semoga bermanfaat!