Menavigasi dunia perlindungan sosial dan tuntutan faedah Perkeso (Pertubuhan Keselamatan Sosial) kadangkala terasa rumit. Namun, mengakses bantuan dan menuntut hak anda tidak semestinya menjadi proses yang membingungkan.
Nah, bagi anda yang bercadang untuk mendaftar dengan Pertubuhan Keselamatan Sosial atau SOCSO atau bercadang untuk menghubungi Perkeso untuk bertanyakan beberapa soalan segera berkenaan perkhidmatan SOCSO. Di bawah adalah beberapa saluran komunikasi yang boleh anda hubungi.
Apa itu PERKESO?
PERKESO, atau Pertubuhan Keselamatan Sosial, juga dikenali sebagai SOCSO (Social Security Organisation), adalah sebuah badan berkanun di Malaysia yang bertanggungjawab untuk menyediakan perlindungan jaminan sosial kepada para pekerja di bawah Akta Keselamatan Sosial Pekerja 1969. Tujuan utama SOCSO adalah untuk memberikan bantuan kewangan dan perubatan kepada pekerja yang mengalami kemalangan atau penyakit akibat pekerjaan, serta memberikan sokongan kepada keluarga pekerja jika berlaku kematian.
Fungsi Utama
- Mendaftarkan syarikat dan pekerja yang memenuhi syarat untuk menjadi anggota Pertubuhan Keselamatan Sosial.
- Mengumpulkan iuran daripada majikan dan pekerja mengikut kadar yang telah ditetapkan.
- Membayar pelbagai faedah kepada pekerja atau waris yang memenuhi syarat mengikut skim perlindungan yang ada.
- Menyediakan kemudahan pemulihan fizikal dan vokasional bagi pekerja yang mengalami kecacatan akibat kemalangan kerja atau penyakit akibat pekerjaan.
- Meningkatkan kesedaran tentang pentingnya keselamatan dan kesihatan di tempat kerja.
Skim Perlindungan
PERKESO atau SOCSO mempunyai dua skim utama perlindungan sosial:
- Skim Bencana Pekerjaan (Employment Injury Scheme): Skim ini memberikan perlindungan kepada pekerja yang mengalami kemalangan atau penyakit yang timbul akibat pekerjaan mereka. Faedah yang disediakan termasuk:
- Faedah Perubatan (Medical Benefit)
- Faedah Hilang Upah Sementara (Temporary Disablement Benefit)
- Faedah Hilang Upah Kekal (Permanent Disablement Benefit)
- Elaun Layanan Tetap (Constant-attendance Allowance)
- Kemudahan Pemulihan Fizikal dan Vokasional (Physical/Vocational Rehabilitation Facilities)
- Faedah Orang Tanggungan (Dependants’ Benefit)
- Faedah Pengurusan Mayat (Funeral Benefit)
- Faedah Pendidikan (Educational Benefit)
- Skim Pencen Ilat (Invalidity Scheme): Skim ini memberikan perlindungan 24 jam kepada pekerja yang mengalami ilat (ketidakupayaan untuk bekerja secara kekal akibat keadaan kesihatan yang tidak berkaitan dengan pekerjaan) atau meninggal dunia kerana sebab apa pun sebelum usia 60 tahun dan telah memenuhi tempoh kelayakan caruman. Faedah utama adalah Pencen Ilat dan Faedah Orang Tanggungan jika penerima pencen ilat meninggal dunia.
Cara Membuat Tuntutan Faedah
Pada masa ini, semua permohonan faedah perlu dihantar ke pejabat Pertubuhan Keselamatan Sosial terdekat untuk pengesahan. Walau bagaimanapun, SOCSO terus berusaha untuk memudahkan proses permohonan. Secara amnya, langkah-langkahnya adalah:
- Muat turun borang permohonan yang sesuai dengan jenis faedah yang ingin dituntut dari laman web rasmi Pertubuhan Keselamatan Sosial atau layari Portal Faedah untuk penghantaran notifikasi kemalangan, penyakit pekerjaan, atau kematian.
- Isi semua bahagian borang yang diperlukan dan sediakan dokumen sokongan yang berkaitan (contohnya, laporan perubatan, salinan kad pengenalan, sijil nikah/lahir, dll.).
- Hantarkan borang dan dokumen sokongan ke pejabat Pertubuhan Keselamatan Sosial terdekat.
Cara Hubungi Perkeso
Menghubungi Perkeso kini menjadi sangat mudah. Anda boleh terus menghubungi mereka via Khidmat Pelanggan di 1-300-22-8000 atau kirim email. Selain itu, anda juga boleh menghantar cadangan dan aduan terus melalui pejabat mereka.
A. Hubungi Perkeso via Ibu Pejabat
Sekiranya anda berhasrat untuk datang ke ibu pejabat SOCSO, berikut adalah alamat lengkapnya:
1. Melalui Nombor Telefon & Faks:
- Khidmat Pelanggan: 1-300-22-8000
- Faks: 03 – 42567798
2. Melalui Email & Website:
- Email: perkeso@perkeso.gov.my
- Website: https://www.perkeso.gov.my/
3. Alamat Ibu Pejabat Perkeso:
- Alamat: Menara PERKESO, 281, Jalan Ampang, 50538 Kuala Lumpur
- Waktu Urusan:
- 8:00 pagi – 5:00 petang
- Isnin – Jumaat
- Google Map: Klik di sini
- Waze: Klik di sini
B. Hubungi Perkeso via Pejabat Perkeso
Selain mempunyai ibu pejabat, SOCSO juga mempunyai beberapa pejabat lain termasuk pejabat cawangan yang tersebar di beberapa bandar besar. Di bawah ialah senarai alamat:
- Ibu Pejabat PERKESO
- Pejabat Sistem Insurans Pekerjaan (SIP)
- Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur
- Wilayah Persekutuan Putrajaya
- Wilayah Persekutuan Labuan
- Selangor
- Perak
- Pulau Pinang
- Kedah
- Perlis
- Negeri Sembilan
- Melaka
- Johor
- Pahang
- Terengganu
- Kelantan
- Sabah
- Sarawak
C. Hubungi Perkeso via Perkhidmatan “Tanya Hanna”
Untuk menghubungi Pertubuhan Keselamatan Sosial atau SOCSO melalui Tanya Hanna, anda boleh mencari ikon Hanna di bahagian bawah kanan skrin di laman web rasmi SOCSO. Hanna sedia membantu anda memahami Perkeso dan perkhidmatannya.
- Website (Tanya Hanna): https://www.perkeso.gov.my/
D. Pendaftaran Majikan & Pekerja
Di bawah kami juga berkongsi pautan untuk pendaftaran majikan dan pekerja ke SOCSO:
- Login Portal ASSIST atau Pendaftaran Majikan & Pekerja: Klik di sini
E. SISPAA
SISPAA adalah akronim untuk Sistem Pengurusan Aduan Awam. Ia merupakan satu sistem dalam talian yang dibangunkan oleh kerajaan Malaysia untuk memudahkan orang awam membuat aduan atau memberikan maklum balas mengenai perkhidmatan agensi-agensi kerajaan, termasuk SOCSO.
- Sistem Pengurusan Aduan Awam: https://perkeso.spab.gov.my/eApps/system/index.do
F. Employment Insurance System Office (EIS)
Jika anda mempunyai pertanyaan atau perlu membuat tuntutan berkaitan SIP, anda boleh menghubungi atau berurusan dengan bahagian EIS.
1. Telefon & Emal:
- Customer Service Hotline: 1-300-22-8000
- E-mail untuk Aduan & Pertanyaan: perkeso@perkeso.gov.my
- Borang Maklumbalas: Klik di sini
2. Alamat EIS:
- Alamat: Menara PERKESO Putrajaya, 6, Persiaran Perdana, Presint 2, 62100 Putrajaya
- Waktu Pejabat:
- 8.00 pagi – 5.00 petang
- Isnin – Jumaat
- Google Map: Klik di sini
- Waze: Klik di sini
G. Pusat Rehabilitasi Perkeso
Di bawah ini kami juga telah meringkaskan alamat SOCSO Tun Abdul Razak Rehabilitation Center:
1. Melalui Nombor Telefon & Faks:
- Telefon: +606 235 4000
- Faks: +606 253 5150
2. Melalui Email & Janji Temu:
- Email: rehab.perkeso@rehabmalaysia.com
- Janji Temu & Pertanyaan: Klik di sini
3. Alamat SOCSO Tun Abdul Razak Rehabilitation Center:
- Alamat: Lot PT7263, [H.S(D)18923], Bandar Hijau, Hang Tuah Jaya, 75450 Melaka
- Waktu Operasi:
- 9 pagi – 5 petang (Isnin – Jumaat)
- 9 pagi – 1 petang (Sabtu)
- Wad & Asrama (24 Jam)
- Google Map: Klik di sini
- Waze: Klik di sini
H. Hubungi Perkeso via Sosial Media
Setiap Langkah Pemulihan Anda Adalah Misi Kami Untuk Jayakan!
1. Di PERKESO, setiap proses pemulihan dianggap sebagai satu misi penting – bukan sekadar rawatan, tetapi satu perjalanan untuk bangkit semula dengan lebih kuat.
2. Melalui Pusat Rehabilitasi PERKESO, kami… pic.twitter.com/acyFIXMnaO
— PERKESO Official (@PERKESOofficial) June 26, 2025
Anda juga boleh menghubungi Perkeso/SOCSO melalui akaun media sosial rasmi mereka. Berikut adalah beberapa akaun media sosial SOCSO:
- Facebook: facebook.com/PERKESO.Official/
- Instagram: instagram.com/perkeso.official/
- Twitter (X): twitter.com/PERKESOofficial
- YouTube: youtube.com/channel/UCow6wB_JRvQVUChfxthUVdw
I. Download Aplikasi Prihatin
Muat turun dan pasang juga aplikasi Prihatin dari Pertubuhan Keselamatan Sosial untuk kemudahan anda dengan perkhidmatan SOCSO. Anda boleh memuat turunnya di Google Play Store atau melalui Apple App Store.
Itulah tadi antara nombor dan alamat SOCSO yang boleh kami kongsikan kepada anda. Semoga bermanfaat!