Etiqa, salah satu syarikat insurans terkemuka di Malaysia, menawarkan rangkaian luas produk insurans dan takaful yang direka untuk memenuhi keperluan individu, keluarga dan perniagaan.
Sebagai pelanggan dari Etiqa Malaysia, ada kalanya kita memerlukan bantuan dalam bentuk maklumat dan hal teknikal untuk menyelesaikan masalah yang kita hadapi ataupun bertanya terkait perkhidmatan dan meminta bantuan.
Nah, mujurlah Etiqa Insurance sedar perkara ini dan mereka telah menyediakan saluran maklumat khas untuk pelanggan. Pelanggan boleh menggunakan saluran komunikasi ini untuk bertanyakan soalan mengenai produk dan perkhidmatan Etiqa Malaysia, menyelesaikan masalah, memberi cadangan juga memberi kritikan.
Cara Hubungi Etiqa Malaysia
Dilaporkan dari laman web rasmi Etiqa Insurance Malaysia, anda boleh menggunakan pelbagai saluran komunikasi yang ada untuk menyampaikan cadangan, aduan, permintaan bantuan atau bertanya soalan mengenai produk dan perkhidmatan Etiqa Insurance melalui nombor telefon di 1-800-88-6491 atau di 1-300-13-8888, via live chat dan dengan datang langsung ke pejabat Etiqa Insurance Malaysia yang berhampiran.
A. Untuk Bantuan & Sokongan
Hubungi Etiqa Malaysia dengan menghubungi nombor di bawah untuk bantuan dan sokongan:
- Auto Assist: 1-800-88-6491 (Bantuan Kerosakan Kereta 24-jam)
- Healthcare: 1-800-88-9998 (Permintaan Surat Jaminan Kemasukan Hospital Dalam Negara 24-jam)
- Talian Bantuan Kecemasan Perjalanan: +603-2785-6565 (Bantuan Perjalanan & Perubatan Luar Negara 24-jam)
B. Hubungi Etiqa untuk Pertanyaan
Anda boleh menghantar pertanyaan ke nombor telefon, email dan melalui borang di bawah:
1. Melalui Nombor Telefon:
- Etiqa Oneline: 1-300-13-8888
- Waktu Operasi:
- Jam: 9:00 am – 5:00 pm (Isnin hingga Jumaat)
- Sabtu, Ahad, dan Cuti Umum: Tutup
2. Melalui Email:
- E-mel: info@etiqa.com.my
3. Melalui Unit Aduan dan Lain-lain Saluran:
- Unit Aduan: complaint_cmu@etiqa.com.my
- Pengurusan Polisi/Sijil: Log masuk MyAccount
- Jadi Ejen Etiqa: Insurans, Takaful
- Borang Pertanyaan: https://www.etiqa.com.my/v2/enquiry-form
4. Alamat Etiqa Malaysia:
- Alamat: Level 19, Tower C, Dataran Maybank, No. 1, Jalan Maarof, 59000 Kuala Lumpur, Malaysia
- Google Map: Klik di sini!
- Waze: Klik di sini!
C. Untuk Pemeriksaan & Rujukan Pekerja
Sementara itu, untuk urusan pemeriksaan & rujukan pekerja, anda boleh terus mengakses dan menghubungi alamat di bawah:
- Human Capital:
- Kavitha Sundarajoo @ Thilagar: (kavithat.sundarajoo@etiqa.com.my)
- Ahmad Fahmi bin Ahmad Fadil: (ahmadfahmi.ahmadfadil@etiqa.com.my)
- E-mel: humancapital@etiqa.com.my
- Waktu Operasi:
- Jam: 8:45 pagi to 5:45 petang (Isnin hingga Khamis)
- Jam: 8:45 pagi to 4:45 petang (Jumaat)
- Sabtu, Ahad, dan Cuti Umum: Tutup
- Dokumen/Borang yang perlu dihantar:
D. Untuk Etiqa Virtual Customer Service
Etiqa Virtual Customer Service akan memberikan pengalaman berbeza dalam mengakses dan menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Etiqa Malaysia. Di bawah kami lampirkan pautan dan tutorial:
1. Waktu Operasi:
- Isnin hingga Khamis: 9:00 pagi – 4:30 petang
- Jumaat: 9:00 pagi – 3:30 petang
- Sabtu, Ahad dan Cuti Umum: Tutup
2. Temu Janji:
- Cara membuat janji temu video sila anda kunjungi alamat ini: https://youtube.com/shorts/IJFHLgL21Eo?feature=share.
- Form buat temujanji pelanggan kepada Etiqa Malaysia boleh kunjungi alamat ini: https://www.etiqa.com.my/appointment-app/.
E. Hubungi Etiqa Malaysia untuk Tuntutan
Jika anda ingin mengemukakan tuntutan, gunakan borang dalam pautan di bawah:
- Cara Membuat Tuntutan: https://www.etiqa.com.my/v2/claims
- Tuntutan Online (Insurans & Takaful Am): https://www.merimen.com.my/claims/index.cfm?fusebox=mtrcmt&fuseaction=dsp_claimant&ins=etiqa&mode=2&lang=EN
F. Hubungi Etiqa Malaysia di Cawangan Etiqa
Anda juga boleh mengunjungi pejabat Etiqa Insurance untuk mendapatkan bantuan terus. Hanya klik pada pautan di bawah dan taip atau pilih alamat pejabat Etiqa Malaysia yang ingin anda lawati:
1. Waktu Operasi Perniagaan (Melalui Janji Temu Sahaja):
- Jam: 9:00 pagi – 4:30 petang > (Isnin hingga Khamis)
- Jam: 9:00 pagi – 3:30 petang > (Jumaat)
- Sabtu/Ahad/Cuti Umum*: Tutup
Nota:
- Untuk Kelantan dan Terengganu mengikut hari bekerja negeri
- Untuk cawangan Akademi Etiqa ditutup sehingga diberitahu kelak
- Untuk Kedah dan Johor Bharu mengikut hari bekerja HQ
2. Alamat Cawangan & Buat Janji Temu:
- Cawangan Etiqa: https://etiqa.com.my/v2/visit-us
- Membuat Janji Temu Sebelum ke Cawangan Etiqa: https://www.etiqa.com.my/appointment-app/
G. Via Website & Media Sosial
Gunakan laman web dan media sosial untuk menghubungi Etiqa Malaysia. Berikut adalah akaun media sosial rasmi mereka yang boleh anda lawati:
- Website:
- Facebook: https://www.facebook.com/Etiqa
- Instagram: http://www.instagram.com/myEtiqa
- Linkedin: https://www.linkedin.com/company/etiqa
- YouTube: https://www.youtube.com/Etiqa
H. Download Aplikasi Etiqa+
Jangan lupa muat turun juga aplikasi Etiqa+. Selain digunakan untuk menghubungi Khidmat Pelanggan Etiqa Malaysia, terdapat banyak ciri terbaik yang boleh membantu anda dengan insurans dan hal-hal lain. Di bawah ialah beberapa pautan untuk memuat turun aplikasi pada setiap Play Store:
- Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/
- Apple App Store: https://apps.apple.com/my/app/etiqa/
- Huawei AppGalery: https://appgallery.huawei.com/app/
Nah, itulah antara saluran komunikasi yang boleh anda hubungi jika ingin bertanya soalan atau meminta bantuan daripada Etiqa Malaysia. Harap ini membantu dan semoga berjaya guys!