HSBC Customer Service ialah perkhidmatan yang disediakan oleh HSBC untuk membantu pelanggannya dalam pelbagai perkara berkaitan produk dan perkhidmatan perbankan yang mereka gunakan. Perkhidmatan ini direka untuk memberi kemudahan dan keselesaan kepada pelanggan dalam mengakses maklumat, menjalankan transaksi, atau menyelesaikan masalah yang mungkin timbul.
HSBC, yang bermaksud The Hongkong and Shanghai Banking Corporation, ialah salah satu bank multinasional terbesar di dunia. Sejarah panjang HSBC bermula pada tahun 1865 di Hong Kong. Diasaskan oleh Sir Thomas Sutherland, seorang jurubank Scotland, HSBC pada asalnya ditubuhkan untuk memenuhi keperluan perdagangan yang berkembang pesat antara Eropah, India dan China.
HSBC di Malaysia mempunyai sejarah yang panjang dan mendalam, menjadi sebahagian daripada pembangunan sektor perbankan di negara ini. Ditubuhkan pada tahun 1884 di George Town, Pulau Pinang, HSBC telah berkembang menjadi salah satu bank terkemuka di Malaysia.
Seperti bank lain, HSBC di Malaysia juga menghadapi pelbagai cabaran, seperti persaingan yang semakin sengit, perubahan peraturan dan perkembangan teknologi. Walau bagaimanapun, HSBC juga mempunyai banyak peluang untuk berkembang dan membangun pada masa hadapan, terutamanya dengan peningkatan kesedaran orang ramai tentang kepentingan perkhidmatan kewangan.
Cara Hubungi HSBC Customer Service
Terdapat pelbagai saluran komunikasi yang disediakan oleh HSBC untuk pelanggannya menghubungi HSBC Customer Service, termasuk melalui telefon, melalui laman web, menghantar e-mel, bertanya soalan melalui media sosial rasmi HSBC atau datang terus ke pejabat.
1. Via Contact us
Activate Kill Switch
Anda boleh hubungi HSBC untuk mengaktifkan Kill Switch:
| Personal Banking Customer | Local call number: 1300 88 1388 | International call number: +603 8321 5400 |
| Amanah Customer | Local call number: 1300 80 2626 | International call number: +603 8321 5200 |
| Premier Customer | Local call number: 1300 88 9393 | International call number: +603 8321 5208 |
2. More Ways To Get In Touch
Anda boleh bertanya terus tentang produk HSBC seperti kad kredit dan visa melalui nombor telefon berikut:
| HSBC Bank Malaysia (Banking & Cards) | Local call number: 1300 88 1388 International call number: +603 8321 5400 Operation hours: 7:30am – 9:30pm | Hotline tersedia 24/7 untuk melaporkan penipuan, kehilangan/dicuri kad atau transaksi tanpa kebenaran. Anda juga boleh menghubungi National Scam Response Centre di 997 (8:00 pagi – 8:00 malam setiap hari) |
| HSBC Premier & Amanah Premier (Banking & Cards) | Local call number: 1300 88 9393 International call number: +603 8321 5208 Operation hours: 24 hours | Hotline tersedia 24/7 untuk melaporkan penipuan, kehilangan/dicuri kad atau transaksi tanpa kebenaran. Anda juga boleh menghubungi National Scam Response Centre di 997 (8:00 pagi – 8:00 malam setiap hari) |
| HSBC Amanah (Banking & Cards) | Local call number: 1300 80 2626 International call number: +603 8321 5200 Operation hours: 7:30am – 9:30pm | |
| HSBC Card Activation & PIN Hotline | Local call number: 03 83218999 International call number: +603 8321 8999 Operation hours: 24 hours | |
| HSBC Fusion | Local call number: 1300 80 1998 International call number: +603 8321 8888 Operation hours: Monday – Friday 09:00-18:00 MYT (GMT +8) (excluding public holidays) | Hotline tersedia 24/7 untuk melaporkan penipuan, kehilangan/dicuri kad atau transaksi tanpa kebenaran. Anda juga boleh menghubungi National Scam Response Centre di 997 (8:00 pagi – 8:00 malam setiap hari) Open fusion e-form |
| Visa Emergency Assistance (Overseas centres) | Singapore: 800 4481 250 Australia: 1800 450 346 UK: 0800 169 5189 USA: 1866 765 9644 Operation hours: 24 hours | |
| MasterCard Global Services | From Malaysia: 1800 80 4594 From overseas: 1636 722 7111 Operation hours: 24 hours | |
| Visa Emergency Assistance (Malaysia) | Local call number: 1800 80 2997 Operation hours: 24 hours | |
| HSBC Safeguard | Local call number: 1800 88 1098 International call number: +603 8319 9119 Operating hours: 9:00am – 6:00pm |
3. Melalui Call Center
Di bawah ini kami juga telah mengambil beberapa maklumat mengenai saluran komunikasi HSBC seperti e-mel dan laman web yang boleh anda hubungi:
| complaints@hsbc.com.my | |
| Website | hsbc.com.my |
| Alamat | Menara IQ, Lingkaran TRX, Tun Razak Exchange, 55188 Kuala Lumpur, Malaysia |
4. Got an SMS Asking for a Callback?
Bagi anda yang mungkin pernah menerima SMS daripada HSBC atau HSBC Amanah meminta panggilan balik. Anda boleh menghubungi jabatan yang anda perlukan untuk bercakap melalui talian hotline ini.
HSBC online applications:
| Products | Contact numbers | Operating hours |
|---|---|---|
| Credit cards | +603 2059 2006 / +603 8894 7026 | Mondays to Thursdays9:00am – 6.00pmFridays9:00am – 5:00pm(excluding public holidays) |
| Credit cards (Premier) | +603 2059 3808 / +603 8894 6008 | Mondays to Thursdays9:00am – 6.00pmFridays9:00am – 5:00pm(excluding public holidays) |
| Personal Financing-i | +603 2059 9611 / +603 8894 6426 | Mondays to Thursdays9:00am – 6.00pmFridays9:00am – 5:00pm(excluding public holidays) |
HSBC collections:
| Department | Contact numbers | Operating hours |
|---|---|---|
| HSBC Credit Card Collections | 1-300-22-2733 | Mondays to Thursdays9:00am – 6.00pmFridays9:00am – 5:00pm(excluding public holidays) |
| HSBC Collections | 1-300-88-1121 | Mondays to Thursdays9:00am – 6.00pmFridays9:00am – 5:00pm(excluding public holidays) |
| HSBC General Restructuring (including AKPK) | +603 2690 9099 | Mondays to Thursdays9:00am – 6.00pmFridays9:00am – 5:00pm(excluding public holidays) |
| HSBC Mortgage Litigation / Restructuring | +603 8894 1955 | Mondays to Thursdays9:00am – 6.00pmFridays9:00am – 5:00pm(excluding public holidays) |
| HSBC Unsecured Litigation (Personal Financing-i and Credit Cards) | +603 2075 7523 | Mondays to Thursdays9:00am – 6.00pmFridays9:00am – 5:00pm(excluding public holidays) |
| HSBC Collections Tele-Calling Support | +603 2075 3070+603 2075 6599+603 2075 7836+603 2075 7812+603 2075 7814 | Mondays to Thursdays9:00am – 6.00pmFridays9:00am – 5:00pm(excluding public holidays) |
| HSBC Debt Collection Agency Helpline | +603 2690 9999 | Mondays to Thursdays9:00am – 6.00pmFridays9:00am – 5:00pm(excluding public holidays) |
HSBC Fraud Operations:
| Department | Contact number | Operating hours |
|---|---|---|
| HSBC Fraud Operations | +603 8800 7420 | Mondays to Sundays24 hours |
5. Using HSBC Social Media
Anda juga boleh menghubungi HSBC Customer Service melalui media sosial rasmi mereka seperti di bawah:
- Facebook: facebook.com/HSBCMalaysia
- Instagram: instagram.com/hsbc_my
- YouTube: youtube.com/channel
Sumber: https://www.hsbc.com.my/contact/
Itulah beberapa saluran komunikasi daripada HSBC Customer Service yang boleh anda hubungi apabila anda memerlukan bantuan atau hanya untuk bertanya tentang perkhidmatan dan produk HSBC.
