Bila dengar istilah khidmat pelanggan, terus terfikir ucapan mesra sama ada secara bersemuka atau melalui telefon, bukan?
Ini adalah wajar, kerana orang yang bertanggungjawab dalam perkhidmatan pelanggan diberi tugas untuk berkhidmat dengan mesra dan bersemangat. Ini dilakukan oleh syarikat untuk mengekalkan hubungan baik antara mereka dan pelanggan.
Khidmat pelanggan disediakan untuk membantu menyelesaikan masalah, menjawab soalan dan menerima cadangan atau kritikan daripada pelanggan.
Public Bank Berhad Malaysia sebagai salah satu bank terbesar di Malaysia mempunyai pasukan yang bekerja dalam bidang perkhidmatan pelanggan dengan sangat baik.
Public Bank Customer Service di sini sebagai tempat yang menyediakan penyelesaian untuk pelanggan yang tersebar di seluruh Malaysia.
Cara Hubungi Public Bank untuk Customer Service
Di bawah adalah pelbagai alamat milik Public Bank Customer Service Malaysia yang boleh anda hubungi apabila ingin bertanya tentang produk atau sekadar memberi cadangan dan kritikan.
General Information:
| HQ Address | Menara Public Bank, 146 Jalan Ampang, Peti Surat 12542, 50450 Kuala Lumpur |
| Telephone | +60 3 2176 6000 / 6666 |
| Facsimile | +60 3 2163 9917 |
| Website | pbebank.com |
| custsvc@publicbank.com.my |
Complaints Unit:
| Department Name | Customer Services Department |
| Contact | Cik Mazlina Mahzan |
| Address | 13th Floor, Menara Public Bank, 146 Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur |
| Telephone | +60 3 2170 8000 / +60 3 2176 6000 / 6666 (GL) / +60 3 2176 6894 / 6157 / 6156 (DL) |
| Facsimile | 60 3 2164 6670 |
| customerservice@publicbank.com.my |
Participation in SME Program:
| Department Name | Bahagian Perbankan Runcit, Bahagian Operasi Kredit |
| Address | Tingkat 21, Menara Public Bank, 146, Jalan Ampang 50450 Kuala Lumpur |
| Telephone | +60 3 2176 6000 |
| Facsimile | +60 3 2163 9909 |
Report Lost Card:
| Lost ATM Card | 603-21708000 | Self Service Terminal Centre, 24 Hours | Report via PBe Internet Banking Login PBe > “Profile Maintenance” > “Cancel ATM Card“, or Go to PBe > “Your Needs & Solutions” > “Cancel Card” > “Cancel Your ATM Card“ |
| Lost Mastercard / Visa Card | 603-21768555 | PBB Credit Card Centre, 24 Hours | Report via PBe Internet Banking Go to PBe > “Your Needs & Solutions” > “Cancel Card” > “Deactivate your Credit / Debit Card“ |
Report Fraud:
| Case Management | 603-21773555 | 24 Hours | Report via Email pbesecure@publicbank.com.my |
General Enquiries & Assistance / Feedback
Di bawah adalah beberapa alamat Public Bank Berhad untuk pertanyaan am dan bantuan atau maklum balas.
Online Banking & Mobile Banking Customer Support:
- 603-21708000
- customersupport@publicbank.com.my
- 6 a.m. – 12 a.m. Daily
- (12 a.m. – 6 a.m. for ID Deactivation only)
Customer Services Department:
- 603-21708000
- customerservice@publicbank.com.my
- Monday to Thursday: 8:45 a.m. – 5:45 pm
- Friday: 8:45 a.m. – 4:45 p.m.
PB Card Services:
- 603-21708000
- custsvc@publicbank.com.my
- Phone Service : 24 Hours
- Email Service :
Monday to Thursday: 8:45 a.m. – 5:45 p.m.
Friday: 8:45 a.m. – 4:45 p.m.
Request For New PB Card PIN / Card Activation:
- 603-2176 8168
- 24 Hours
Hire Purchase / Vehicle Financing:
- 603-21708000
- hirepurchase@publicbank.com.my
- Monday to Thursday: 8:45 a.m. – 5:45 p.m.
- Friday : 8:45 a.m. – 4:45 p.m.
Housing & Business Loans / Financing:
Small & Medium Enterprises (SMEs):
Deposits / Bancassurance / Investment / Red Carpet Banking / Remittance:
- 603-21708000
- rfsd@publicbank.com.my
- Monday to Thursday: 8:45 a.m. – 5:45 p.m.
- Friday : 8:45 a.m. – 4:45 p.m.
Share Trading / Share Margin Financing:
- 603-21708000
- shareinvest@publicbank.com.my
- Monday to Thursday: 8:45 a.m. – 5:45 p.m.
- Friday : 8:45 a.m. – 4:45 p.m.
FPX:
Self Service Terminal Centre:
- 603-21708000
- customerservice@publicbank.com.my
- 6 a.m. – 12 a.m. daily
- For Automated Teller Machine, Cash Recycling Machine, Cheque Deposit Machines matters
Careers:
- hrd@publicbank.com.my
- For resume drop and general recruiting enquiries
- kong.chioksiang@publicbank.com.my
- Request for Reference – refer to attachment
Public Islamic Bank Berhad:
- 603-21766000
- islamicbkg@publicislamicbank.com.my
- Monday to Thursday: 8:45 a.m. – 5:45 p.m.
- Friday : 8:45 a.m. – 4:45 p.m.
Public Bank Social Media
Anda juga boleh menghubungi akaun media sosial Public Bank Berhad. Hantar soalan atau aduan melalui peti masuk di media sosial.
| facebook.com/publicbankmy | |
| instagram.com/publicbankmy | |
| YouTube | youtube.com/c/publicbankgroup |
Perkhidmatan Disediakan Public Bank via Customer Service
Public Bank Customer Service menyediakan pelbagai perkhidmatan untuk membantu pelanggan menyelesaikan pelbagai persoalan yang mereka hadapi, seperti:
- Pembukaan akaun Public Bank
- Tambahan atau perubahan pada data akaun
- Menyekat kad
- Pembatalan transaksi
- Pembayaran bil
- Permohonan pinjaman
- Proses aduan
Credit:
Itulah tadi senarai alamat dari nombor telefon, email dan media sosial rasmi untuk hubungi Public Bank Customer Service yang boleh anda cuba.
